Τμήμα Οικονομικών και Διοίκησης http://hdl.handle.net/11728/11475 2026-05-21T10:44:18Z 2026-05-21T10:44:18Z Ζαραμπούκα, Βασιλική-Ειρήνη http://hdl.handle.net/11728/13542 2026-05-21T08:32:40Z 2026-02-01T00:00:00Z

Η επιρροή των προσωποποιημένων διαφημίσεων και του influencer marketing στη διαμόρφωση της ψηφιακής καταναλωτικής ταυτότητας. Ζαραμπούκα, Βασιλική-Ειρήνη Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή εξετάζει τον τρόπο με τον οποίο δύο σύγχρονες πρακτικές του ψηφιακού μάρκετινγκ, η προσωποποιημένη διαφήμιση και το influencer marketing, επηρεάζουν τη διαμόρφωση της ψηφιακής καταναλωτικής ταυτότητας. Στο σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον, η κατανάλωση δεν αφορά μόνο λειτουργικές ανάγκες, αλλά συνδέεται στενά με την αυτοεικόνα, την αυτοπαρουσίαση και την κοινωνική αναγνώριση, καθώς οι επιλογές των χρηστών είναι ορατές και αξιολογούνται μέσα από τις πλατφόρμες. Η προσωποποιημένη διαφήμιση βασίζεται στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, με στόχο την προσαρμογή του περιεχομένου στις προτιμήσεις του χρήστη, ενισχύοντας συγκεκριμένες τάσεις και κατευθύνοντας την εμπειρία προς επιλογές που φαίνονται πιο ταιριαστές, γεγονός που μπορεί να σταθεροποιεί πρότυπα κατανάλωσης και να περιορίζει την έκθεση σε εναλλακτικές. Παράλληλα, το influencer marketing λειτουργεί ως μηχανισμός κοινωνικής επιρροής, καθώς οι influencers προβάλλουν όχι μόνο προϊόντα αλλά και τρόπους ζωής, επηρεάζοντας την ταύτιση, την κοινωνική επιβεβαίωση και τη διαμόρφωση αγοραστικών προτύπων. Συνολικά, η ψηφιακή καταναλωτική ταυτότητα αναδεικνύεται ως μια δυναμική διαδικασία που διαμορφώνεται μέσα από τεχνολογικούς, κοινωνικούς και πολιτισμικούς παράγοντες, ισορροπώντας ανάμεσα στην ανάγκη μοναδικότητας και στην τάση υιοθέτησης κοινών προτύπων που προωθούνται μαζικά στο ψηφιακό περιβάλλον. ENGLISH ABSTRACT This master’s thesis examines how two contemporary digital marketing practices, personalized advertising and influencer marketing, shape the formation of digital consumer identity. In today’s digital environment, consumption is not limited to functional needs but is closely linked to self-image, self-presentation, and social recognition, since users’ choices become visible and are constantly evaluated through online platforms. Personalized advertising relies on the collection and analysis of user data in order to tailor content to individual preferences, reinforcing specific trends and guiding consumers toward options that appear more relevant, which may stabilize repeated consumption patterns and reduce exposure to alternative choices. At the same time, influencer marketing operates as a mechanism of social influence, as influencers promote not only products but also lifestyles, affecting identification processes, social validation, and the development of consumption norms. Overall, digital consumer identity emerges as a dynamic process shaped by technological, social, and cultural factors, balancing the need for uniqueness with the tendency to adopt widely promoted patterns within the digital sphere.

2026-02-01T00:00:00Z Τζερνικούδης, Στέφανος Συμεών http://hdl.handle.net/11728/13541 2026-05-21T08:27:07Z 2026-01-01T00:00:00Z

Αντίληψη και η Συμπεριφορά των Ελλήνων Χρηστών Απέναντι στις Πληρωμένες Διαφημίσεις στα Social Media Τζερνικούδης, Στέφανος Συμεών Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή εξετάζει την αντίληψη και τη συμπεριφορά των Ελλήνων χρηστών απέναντι στις πληρωμένες διαφημίσεις που προβάλλονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα social media αποτελούν βασικό κανάλι επικοινωνίας και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών, γεγονός που καθιστά αναγκαία την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αξιολογούν και ανταποκρίνονται στο διαφημιστικό περιεχόμενο που εμφανίζεται στο ψηφιακό τους περιβάλλον. Η έρευνα βασίστηκε σε ποσοτική μεθοδολογική προσέγγιση και πραγματοποιήθηκε μέσω δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο συμπληρώθηκε από 103 ενήλικους χρήστες μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην Ελλάδα. Το ερωτηματολόγιο διερεύνησε παράγοντες όπως η γενική στάση απέναντι στις πληρωμένες διαφημίσεις, η εμπιστοσύνη και η αντιλαμβανόμενη αξιοπιστία, η διαφημιστική κόπωση, η προσωποποίηση, καθώς και η πρόθεση αλληλεπίδρασης των χρηστών με το διαφημιστικό περιεχόμενο. Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι οι Έλληνες χρήστες εμφανίζουν μικτή στάση απέναντι στις πληρωμένες διαφημίσεις, με τη σχετικότητα του περιεχομένου, την ποιότητα του δημιουργικού και το επίπεδο εμπιστοσύνης προς τη μάρκα να διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην αποδοχή ή την απόρριψή τους. Παράλληλα, διαπιστώνονται ενδείξεις διαφημιστικής κόπωσης, ιδιαίτερα σε περιπτώσεις υπερβολικής συχνότητας προβολής. Τα ευρήματα της μελέτης μπορούν να αξιοποιηθούν από επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ για τον σχεδιασμό πιο αποτελεσματικών και φιλικών προς τον χρήστη διαφημιστικών στρατηγικών. ENGLISH ABSTRACT This master’s thesis examines Greek users’ perceptions and behaviours towards paid advertising on social media platforms. Social media have become a dominant communication and marketing channel, making it essential to understand how users evaluate and respond to paid promotional content within their digital environment. The study adopts a quantitative research approach and is based on data collected through a structured questionnaire completed by 103 adult social media users in Greece. The questionnaire explored key dimensions such as users’ overall attitudes towards paid advertisements, perceived credibility and trust, advertising fatigue, personalization, and intention to interact with advertising content. The findings indicate that Greek users demonstrate a mixed attitude towards paid social media advertisements. Factors such as content relevance, creative quality, and trust in the advertising brand play a crucial role in shaping users’ acceptance or rejection of paid ads. Additionally, evidence of advertising fatigue emerges, particularly in cases of excessive exposure and repetitive content. The results highlight the importance of designing targeted, transparent, and user-oriented advertising strategies. The study contributes to the understanding of consumer behaviour in the Greek digital advertising context and provides useful insights for digital marketing professionals aiming to enhance the effectiveness of social media advertising campaigns.

2026-01-01T00:00:00Z Σταυρούλα, Ρούσσου http://hdl.handle.net/11728/13540 2026-05-21T08:17:35Z 2026-02-01T00:00:00Z

Η χρήση των αυτόματων ταμείων (self-checkout) στα σούπερ μάρκετ και η επίδρασή τους στην εμπειρία του καταναλωτή. Σταυρούλα, Ρούσσου Το λιανικό εμπόριο αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους κλάδους της οικονομικής δραστηριότητας, καθώς διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στη σύνδεση της παραγωγής με τον τελικό καταναλωτή. Ειδικότερα, τα σούπερ μάρκετ συνιστούν βασικό πυλώνα του λιανεμπορίου, προσφέροντας αγαθά καθημερινής κατανάλωσης και εξυπηρετώντας μεγάλο μέρος του πληθυσμού σε τακτική βάση. Τα τελευταία χρόνια, ο κλάδος επηρεάζεται έντονα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο οποίος μεταβάλλει τόσο τις λειτουργικές διαδικασίες των επιχειρήσεων όσο και την εμπειρία του καταναλωτή στο φυσικό κατάστημα. Στο πλαίσιο αυτό, τα αυτόματα ταμεία αποτελούν μία από τις πλέον διαδεδομένες τεχνολογίες αυτοεξυπηρέτησης στο φυσικό κατάστημα. Η εφαρμογή τους συνδέεται με λειτουργικούς στόχους όπως η μείωση του χρόνου αναμονής, η βελτίωση της ροής των πελατών και η ενίσχυση της λειτουργικής αποδοτικότητας. Ωστόσο, η αποτελεσματικότητα των τεχνολογιών αυτών εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πώς γίνονται αντιληπτές από τους καταναλωτές και από τον βαθμό αποδοχής τους, ιδίως ως προς την αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα, την αντιλαμβανόμενη ευκολία χρήσης, την εμπιστοσύνη/ασφάλεια και την ποιότητα υπηρεσίας στο στάδιο πληρωμής. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση των παραγόντων που σχετίζονται με τη χρήση και τη μελλοντική πρόθεση χρήσης των αυτόματων ταμείων από καταναλωτές στην Ελλάδα, καθώς και η αποτύπωση της εμπειρίας χρήσης τους. Η έρευνα βασίζεται σε επιλεγμένες διαστάσεις των μοντέλων αποδοχής τεχνολογίας TAM και UTAUT, εμπλουτισμένες με μεταβλητές που αφορούν την εμπιστοσύνη/ασφάλεια και την ποιότητα υπηρεσίας στο φυσικό περιβάλλον των σούπερ μάρκετ. Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε δομημένο ερωτηματολόγιο κλειστού τύπου, το οποίο συμπληρώθηκε από καταναλωτές με εμπειρία χρήσης αυτόματων ταμείων. Η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με ποσοτικές μεθόδους και περιγραφική στατιστική. Τα ευρήματα της έρευνας αποτυπώνουν αντιλήψεις, στάσεις και προθέσεις των συμμετεχόντων σε συγκεκριμένη χρονική στιγμή και δεν τεκμηριώνουν αιτιώδεις σχέσεις. Συνολικά, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι συμμετέχοντες αξιολογούν θετικά τη χρήση των αυτόματων ταμείων, αποδίδοντας ιδιαίτερη σημασία στην αποφυγή αναμονής και στην ταχύτητα εξυπηρέτησης, ενώ αναδεικνύονται και ζητήματα εμπιστοσύνης ως προς την ορθότητα της χρέωσης. Επιπλέον, καταγράφεται υψηλή πρόθεση μελλοντικής χρήσης, με ταυτόχρονες επιφυλάξεις σχετικά με την πλήρη αντικατάσταση των παραδοσιακών ταμείων.

2026-02-01T00:00:00Z Ανατολάκη, Σταυρούλα http://hdl.handle.net/11728/13539 2026-05-21T08:10:23Z 2026-02-01T00:00:00Z

Η επιρροή του περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις ταξιδιωτικές αποφάσεις της γενιάς Ζ (18–28 ετών) Ανατολάκη, Σταυρούλα Η παρούσα εργασία διερευνά την επίδραση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στη λήψη ταξιδιωτικών αποφάσεων της Γενιάς Ζ (18-28 ετών). Μέσω ποσοτικής έρευνας σε δείγμα 110 ατόμων, αναλύθηκαν οι προτιμήσεις πλατφορμών, η βαρύτητα της αισθητικής και της αυθεντικότητας, καθώς και ο ρόλος των influencers έναντι του περιεχομένου χρηστών (UGC). Η στατιστική ανάλυση (T-tests, Correlations) ανέδειξε ότι η αισθητική ποιότητα αποτελεί το κυρίαρχο κριτήριο προσέλκυσης προσοχής, ωστόσο δεν επαρκεί για την τελική απόφαση. Διαπιστώθηκε σημαντικό έλλειμμα εμπιστοσύνης προς τους influencers, με τη Γενιά Ζ να στρέφεται στο UGC και στις αρνητικές κριτικές ως μηχανισμό επαλήθευσης και μείωσης κινδύνου. Παρά την ψηφιακή έμπνευση, η τιμή παραμένει ο καθοριστικός παράγοντας επιλογής, αναδεικνύοντας τον ορθολογισμό των νέων ταξιδιωτών. Η έρευνα καταλήγει στο ότι η Γενιά Ζ απαιτεί έναν συνδυασμό υψηλής αισθητικής και αποδεδειγμένης αυθεντικότητας, προτείνοντας στους επαγγελματίες του τουρισμού στρατηγικές που εστιάζουν στη διαφάνεια και την ενθάρρυνση του οργανικού περιεχομένου. ENGLISH ABSTRACT This study investigates the impact of social media on the travel decision-making process of Generation Z (aged 18-28). Through a quantitative survey of 110 participants, the research analyzes platform preferences, the importance of aesthetics versus authenticity, and the role of influencers compared to User-Generated Content (UGC). Statistical analysis (T-tests, Correlations) revealed that while visual aesthetics is the dominant factor for capturing attention, it is insufficient for the final booking decision. A significant trust gap towards influencers was identified, with Generation Z relying heavily on UGC and negative reviews as a verification and risk-reduction mechanism. Despite the strong digital inspiration, price remains the ultimate determinant, highlighting the rational nature of young travelers. The study concludes that Generation Z demands a blend of high aesthetic quality and proven authenticity. It suggests that tourism professionals should adopt strategies focused on transparency and the encouragement of organic content to effectively engage this demographic.

2026-02-01T00:00:00Z