http://hdl.handle.net/11728/11480 Μεταπτυχιακό στη Δημόσια Διοίκηση (MPA) Wed, 10 Jun 2026 00:38:38 GMT 2026-06-10T00:38:38Z http://hdl.handle.net/11728/13551 Αξιολόγηση της απόδοσης στη δημόσια διοίκηση: θεωρητικές προσεγγίσεις και εφαρμογές στη πράξη – μελέτη περίπτωσης στο Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης (Α.Π.Θ.) Σκάρπου, Ευανθία Η παρούσα εργασία εξετάζει τις στάσεις των διοικητικών υπαλλήλων του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης απέναντι στην αξιολόγηση της απόδοσης και διερευνά τους θεσμικούς, οργανωτικούς, ανθρώπινους και τεχνικούς παράγοντες που επηρεάζουν την εφαρμογή της στη δημόσια διοίκηση. Στόχος είναι να αποτυπωθεί ο βαθμός αποδοχής της αξιολόγησης και να εντοπιστούν οι παράγοντες που συνδέονται με θετικές ή αρνητικές αντιλήψεις. Η έρευνα βασίστηκε σε ποσοτική μεθοδολογία, χρησιμοποιώντας δομημένο ερωτηματολόγιο το οποίο συμπληρώθηκε από 131 διοικητικούς υπαλλήλους. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS, μέσω περιγραφικής στατιστικής. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι, ενώ η αξιολόγηση αναγνωρίζεται ως αναγκαία διαδικασία βελτίωσης, εντούτοις αντιμετωπίζεται με σκεπτικισμό λόγω θεσμικών ασαφειών, έλλειψης εμπιστοσύνης και περιορισμένης αξιοποίησης των αποτελεσμάτων. Οι ανθρώπινοι και τεχνικοί παράγοντες αναδείχθηκαν ως οι σημαντικότεροι προβλεπτικοί δείκτες θετικών στάσεων. Συμπερασματικά, η αξιολόγηση μπορεί να αποτελέσει εργαλείο ανάπτυξης και εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης, εφόσον ενισχυθεί η διαφάνεια, η εκπαίδευση των αξιολογητών και η ουσιαστική σύνδεση των αποτελεσμάτων με τη διοικητική λήψη αποφάσεων. ENGLISH ABSTRACT This study explores the attitudes of administrative employees at Aristotle University of Thessaloniki toward performance evaluation and investigates the institutional, organizational, human, and technical factors affecting its implementation in the public sector. The aim is to assess the level of acceptance of performance evaluation and identify the determinants influencing positive or negative perceptions. A quantitative methodology was applied using a structured questionnaire completed by 131 administrative staff members. Data were analyzed with SPSS through descriptive statistics. Findings revealed that although performance evaluation is widely perceived as a necessary mechanism for improvement, it is also met with skepticism due to institutional ambiguities, low trust, and limited use of results. Human and technical factors emerged as the most significant predictors of positive attitudes. In conclusion, performance evaluation can serve as a key instrument for administrative development and modernization, provided that transparency, evaluator training, and the effective integration of evaluation results into decision-making processes are strengthened. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13551 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13543 Ο Συστημικός Κίνδυνος των Επίγειων Καζίνων και τα Όρια της Αυτορρύθμισης: Θεσμικά Μοντέλα Ρύθμισης και Εποπτείας Χρυσοστόμου, Χαράλαμπος Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει το σύνθετο πλαίσιο ρύθμισης και εποπτείας των επίγειων καζίνων, εστιάζοντας στη μετάβαση από τα παραδοσιακά μοντέλα ατομικής ευθύνης σε σύγχρονες προσεγγίσεις Δημόσιας Υγείας. Σκοπός της μελέτης είναι η ανάλυση των δομικών ασυμμετριών της αγοράς τυχερών παιγνίων, οι οποίες ενισχύονται από τον εξελιγμένο αλγοριθμικό σχεδιασμό και τη χρήση «Σκοτεινών Μοτίβων», δημιουργώντας συστημικούς κινδύνους για την κοινωνική ευημερία. Μέσα από μια συγκριτική ανάλυση διεθνών μοντέλων εποπτείας (Αυστραλία, Σιγκαπούρη) και την ενδελεχή εξέταση του Κυπριακού υποδείγματος, η εργασία αναδεικνύει την ανάγκη για μια ψηφιακά αυτόνομη Ρυθμιστική Αρχή. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην αντιμετώπιση της ρυθμιστικής αιχμαλωσίας και στη διασφάλιση της χρηματοοικονομικής ακεραιότητας μέσω αυστηρών ελέγχων καταλληλότητας (probity) και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML). Η εργασία καταλήγει σε μια δέσμη στρατηγικών προτάσεων που προκρίνουν την υιοθέτηση συστημάτων παρακολούθησης δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, τη ρυθμιστική σύγκλιση μεταξύ επίγειου και ψηφιακού περιβάλλοντος (Omnichannel environment) και την ενίσχυση του στατιστικού εγγραμματισμού των πολιτών. Συμπερασματικά, η αποτελεσματική εποπτεία δεν νοείται ως μια απλή κατασταλτική διαδικασία, αλλά ως ένας δυναμικός μηχανισμός πρόληψης που διασφαλίζει τη βιωσιμότητα του κλάδου μέσω της απόλυτης προστασίας του δημόσιου συμφέροντος. ENGLISH ABSTRACT This master’s thesis explores the complex regulatory and supervisory framework of land-based casinos, focusing on the transition from traditional individual responsibility models to modern Public Health perspectives. The aim of the study is to analyze the structural market failures in the gambling industry, which are further exacerbated by sophisticated algorithmic designs and the use of "Dark Patterns," creating systemic risks for social welfare. Through a comparative analysis of international supervisory models (Australia, Singapore) and a thorough examination of the Cypriot paradigm, the thesis highlights the necessity for a digitally autonomous Regulatory Authority. Particular emphasis is placed on addressing regulatory capture and ensuring financial integrity through stringent probity checks and Anti-Money Laundering (AML) frameworks. The thesis concludes with a set of strategic recommendations advocating for the adoption of real-time data monitoring systems, regulatory convergence between land-based and digital environments (Omnichannel environment), and the enhancement of citizens' statistical literacy. Conclusively, effective supervision is not merely a repressive process but a dynamic prevention mechanism that ensures the industry's sustainability through the absolute protection of the public interest. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13543 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13502 Ο αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης στην αποδοτικότητα, την ικανοποίηση από την εργασία και τη διαφάνεια στη δημόσια διοίκηση Χαραλάμπους, Βρυώνης ΣΚΟΠΟΣ: Η μελέτη εξετάζει τον αντίκτυπο της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στη δημόσια διοίκηση στην Κύπρο, εστιάζοντας στην απόδοση των εργαζομένων, την εργασιακή ικανοποίηση και τη διαφάνεια. Καθώς ο δημόσιος τομέας υιοθετεί ολοένα και περισσότερα εργαλεία ΤΝ για ενίσχυση της αποδοτικότητας και της λήψης αποφάσεων, καθίσταται κρίσιμο να κατανοηθεί πώς αυτές οι τεχνολογίες επηρεάζουν τα οργανωτικά αποτελέσματα και τις αντιλήψεις των υπαλλήλων. Η έρευνα συμβάλλει στη βιβλιογραφία για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, διερευνώντας πώς οι δημόσιοι υπάλληλοι αντιλαμβάνονται την ΤΝ και πώς αυτή συνδέεται με βασικές διαστάσεις αποτελεσματικότητας και διακυβέρνησης. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Υιοθετήθηκε ποσοτικό ερευνητικό σχέδιο με πρωτογενή δεδομένα από δομημένο ερωτηματολόγιο σε υπαλλήλους του δημόσιου τομέα στην Κύπρο. Συλλέχθηκαν 128 έγκυρες απαντήσεις και αναλύθηκαν με IBM SPSS Statistics. Το ερωτηματολόγιο περιλάμβανε κλίμακες Likert για τη χρήση ΤΝ, την απόδοση, την εργασιακή ικανοποίηση και τη διαφάνεια. Η αξιοπιστία των κλιμάκων (Cronbach’s Alpha) ήταν ικανοποιητική έως υψηλή. Χρησιμοποιήθηκαν περιγραφικά στατιστικά, συσχετίσεις Pearson και γραμμική παλινδρόμηση για την εξέταση σχέσεων και προγνωστικών επιδράσεων της ΤΝ στις εξαρτημένες μεταβλητές. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Η ανάλυση έδειξε ότι η ΤΝ σχετίζεται θετικά και στατιστικά σημαντικά με την απόδοση, την εργασιακή ικανοποίηση και τη διαφάνεια. Η ΤΝ αποτέλεσε ισχυρό προγνωστικό παράγοντα για την απόδοση και την ικανοποίηση, εξηγώντας σημαντικό μέρος της διακύμανσής τους. Υψηλότερη υιοθέτηση ΤΝ συνδέεται με αυξημένη παραγωγικότητα και θετικότερες στάσεις απέναντι στην εργασία. Αν και η επίδραση στη διαφάνεια ήταν ασθενέστερη, παρέμεινε σημαντική, υποδεικνύοντας ότι τα συστήματα ΤΝ μπορούν να ενισχύσουν τη σαφήνεια και τη λογοδοσία στις διοικητικές διαδικασίες. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Η ΤΝ μπορεί να λειτουργήσει ως μετασχηματιστικό εργαλείο στη δημόσια διοίκηση, βελτιώνοντας την απόδοση, την ευημερία των εργαζομένων και τη θεσμική διαφάνεια. Η μελέτη τονίζει τη σημασία στρατηγικής ενσωμάτωσης της ΤΝ, κατάλληλης εκπαίδευσης και ηθικών πλαισίων διακυβέρνησης. Παρά τους περιορισμούς όπως το μέγεθος δείγματος και τα δεδομένα από δηλώσεις των συμμετεχόντων, η έρευνα προσφέρει χρήσιμες γνώσεις για υπεύθυνους πολιτικής και διοίκησης και θέτει βάση για μελλοντικές μελέτες στον ψηφιακό μετασχηματισμό της δημόσιας διοίκησης. ENGLISH ABSTRACT PURPOSE: The study examines the impact of Artificial Intelligence (AI) on public administration in Cyprus, focusing on employee performance, job satisfaction, and transparency. As the public sector increasingly adopts AI tools to enhance efficiency and decision-making, it becomes critical to understand how these technologies affect organizational outcomes and employee perceptions. The research contributes to the literature on digital transformation by exploring how public employees perceive AI and how it is linked to key dimensions of effectiveness and governance. METHODOLOGY: A quantitative, cross-sectional research design adopted with primary data from a structured questionnaire to public sector employees in Cyprus. 128 valid responses collected and analyzed with IBM SPSS Statistics. The questionnaire included Likert scales for AI use, performance, job satisfaction, and transparency. The reliability of the scales (Cronbach’s Alpha) was satisfactory and was too high. Descriptive statistics, Pearson correlations, and linear regression used to examine relationships and predictive effects of AI on the dependent variables. RESULTS: The analysis showed that AI is positively and statistically significantly associated with performance, job satisfaction, and transparency. AI was a strong predictor of performance and satisfaction, explaining a huge portion of their variance. Higher adoption of AI is associated with increased productivity and more positive attitudes toward work. Although the effect on transparency was weaker, it remained significant, suggesting that AI systems can enhance clarity and accountability in administrative processes. CONCLUSIONS: AI can function as a transformative tool in public administration, improving performance, employee well-being, and institutional transparency. The study highlights the importance of strategic integration of AI, appropriate training, and ethical governance frameworks. Despite limitations such as sample size and self-reported data, the research offers useful insights for policymakers and administrators and lays the foundation for future studies on the digital transformation of public administration. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13502 2026-02-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/11728/13501 Ο Ρόλος του Εσωτερικού Ελέγχου στις Δημόσιες Συμβάσεις στην Ελλάδα: Θεσμική Ανάλυση υπό το Πρίσμα του Νέου Δημόσιου Μάνατζμεντ και της Νέας Δημόσιας Διακυβέρνησης Περγάμαλη, Βασιλική Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει τον ρόλο και τη σημασία του εσωτερικού ελέγχου στις δημόσιες συμβάσεις στην Ελλάδα, στο πλαίσιο των θεωρητικών προσεγγίσεων του Νέου Δημόσιου Μάνατζμεντ (ΝΔΜ) και της Νέας Δημόσιας Διακυβέρνησης (ΝΔΔ). Οι δημόσιες συμβάσεις αποτελούν έναν από τους πλέον κρίσιμους και ευάλωτους τομείς της δημόσιας διοίκησης, καθώς συνδέονται άμεσα με τη διαχείριση σημαντικών δημόσιων πόρων και με ζητήματα διαφάνειας, λογοδοσίας και πρόληψης της διαφθοράς. Στο πρώτο μέρος της εργασίας αναλύεται η θεωρητική μετάβαση από το ΝΔΜ στη ΝΔΔ, αναδεικνύοντας τις συνέχειες και τις ασυνέχειες μεταξύ των δύο προσεγγίσεων, καθώς και τις επιπτώσεις τους στη λειτουργία των μηχανισμών ελέγχου και διακυβέρνησης. Στο δεύτερο μέρος εξετάζονται οι βασικές έννοιες και τα εργαλεία του εσωτερικού ελέγχου και των δημοσίων συμβάσεων, με έμφαση στο διεθνές και ευρωπαϊκό θεσμικό πλαίσιο, καθώς και σε καλές πρακτικές από άλλες χώρες. Το τρίτο μέρος επικεντρώνεται στην ελληνική περίπτωση, αναλύοντας την εφαρμογή των αρχών του ΝΔΜ και της ΝΔΔ, τις θεσμικές αδυναμίες και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο εσωτερικός έλεγχος στις δημόσιες συμβάσεις. Παρά τη θεσμική ενίσχυση του εσωτερικού ελέγχου τα τελευταία χρόνια, η ανάλυση καταδεικνύει ότι εξακολουθούν να υφίστανται σημαντικά προβλήματα εφαρμογής, διοικητικής ωρίμανσης και ουσιαστικής ενσωμάτωσης των ελεγκτικών λειτουργιών στη στρατηγική διακυβέρνηση. Στο πλαίσιο αυτό, η εργασία καταλήγει στη διατύπωση προτάσεων για την περαιτέρω ενίσχυση του εσωτερικού ελέγχου, με στόχο την υποστήριξη μιας πιο ολοκληρωμένης και συμμετοχικής μορφής δημόσιας διακυβέρνησης, σύμφωνης με τις αρχές της Νέας Δημόσιας Διακυβέρνησης. Παράλληλα, η εργασία συμβάλλει στη θεωρητική και θεσμική κατανόηση του ρόλου του εσωτερικού ελέγχου στις δημόσιες συμβάσεις, αναδεικνύοντας την ανάγκη μετάβασης από ένα κυρίως συμμορφωτικό μοντέλο ελέγχου σε ένα πιο ολοκληρωμένο και στρατηγικά προσανατολισμένο πλαίσιο διακυβέρνησης, ευθυγραμμισμένο με τις αρχές της Νέας Δημόσιας Διακυβέρνησης. ENGLISH ABSTRACT This master’s thesis examines the role and significance of internal audit in public procurement in Greece, within the theoretical frameworks of New Public Management (NPM) and New Public Governance (NPG). Public procurement constitutes one of the most critical and vulnerable areas of public administration, as it is directly linked to the management of substantial public resources and to issues of transparency, accountability, and corruption prevention. The first part of the thesis analyzes the theoretical transition from NPM to NPG, highlighting both continuities and discontinuities between the two approaches and their implications for governance and control mechanisms. The second part explores the core concepts and tools of internal audit and public procurement, with particular emphasis on the international and European institutional framework, as well as selected good practices from other countries. The third part focuses on the Greek case, examining the application of NPM and NPG principles, the institutional weaknesses of the existing framework, and the challenges faced by internal audit in public procurement processes. Despite the recent institutional strengthening of internal audit in Greece, the analysis indicates that significant challenges persist in terms of implementation, administrative maturity, and the effective integration of audit functions into strategic governance processes. Within this context, the thesis concludes by proposing directions for further reforms aimed at strengthening internal audit in support of a more integrated and participatory model of public governance, consistent with the principles of New Public Governance. In parallel, the thesis contributes to the theoretical and institutional understanding of internal audit in public procurement by emphasizing the need to move beyond a predominantly compliance-oriented audit model towards a more integrated and strategically oriented governance-based approach aligned with New Public Governance principles. Sun, 01 Feb 2026 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/11728/13501 2026-02-01T00:00:00Z