Παράγωντες του εργασιακού άγχους: Η επίδραση του εργασιακού άγχους στην απόδοση και την ευημερία των δημόσιων λειτουργών
This dissertation explores the critical phenomenon of occupational stress in the public sector, emphasizing its influence on employee performance and well-being. Recognizing the unique challenges faced by public servants, this research delves into the various factors that contribute to workplace stress and its multifaceted impact. The study is based on a comprehensive analysis of the academic literature, which examines both the causes of occupational stress and its consequences in the daily lives of public servants. Central to this study is the recognition that public sector work involves stress factors such as heavy workload, bureaucratic procedures, public scrutiny and political influences. These factors collectively contribute to an increased level of occupational stress. The present thesis, through the implementation of a descriptive literature review, systematically analyzes these factors, exploring their origins, characteristics, and the ways in which they intersect to affect civil servants. The deleterious effects of prolonged exposure to workplace-induced stress are a primary focus of this study. Among these effects are reduced job satisfaction, burnout, physical and mental health problems, and reduced productivity. These consequences not only affect individuals but also have wider implications for the quality and efficiency of public services. Examining the complex dynamics of occupational stress in the public sector, the paper's contribution lies in providing insights into the ways in which stressors affect both the performance and overall well-being of public servants. In addition, the work offers a thorough understanding of the complexity and dynamics of occupational stress. The research findings reveal that dealing with occupational stress in the public sector can have far-reaching societal implications, affecting employee motivation, job satisfaction, engagement and interactions with the public. Based on the findings from the literature review, it is argued that addressing occupational stress in the public sector is not only vital to the health and well-being of employees but is also vital to maintaining high levels of service delivery and ensuring the efficient operation of public organisations.
Thesis
Η παρούσα εργασία διερευνά το κρίσιμο φαινόμενο του εργασιακού άγχους στον δημόσιο τομέα, δίνοντας έμφαση στην επιρροή του στην απόδοση και την ευημερία των εργαζομένων. Αναγνωρίζοντας τις μοναδικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι δημόσιοι υπάλληλοι, αυτή η έρευνα εμβαθύνει στους διάφορους παράγοντες που συμβάλλουν στο άγχος στο χώρο εργασίας και στον πολύπλευρο αντίκτυπό του. Η μελέτη βασίζεται σε μια ολοκληρωμένη ανάλυση της ακαδημαϊκής βιβλιογραφίας, που εξετάζει τόσο τις αιτίες του εργασιακού άγχους όσο και τις συνέπειές του στην καθημερινή ζωή των δημοσίων υπαλλήλων.Κεντρικό στοιχείο αυτής της εργασίας είναι η αναγνώριση ότι η εργασία του δημόσιου τομέα περιλαμβάνει παράγοντες άγχους, όπως μεγάλο φόρτο εργασίας, γραφειοκρατικές διαδικασίες, δημόσιο έλεγχο και πολιτικές επιρροές. Αυτοί οι παράγοντες συμβάλλουν συλλογικά σε ένα αυξημένο επίπεδο επαγγελματικού άγχους. Η εργασία, μέσω της μεθόδου της περιγραφικής βιβλιογραφικής επισκόπησης, αναλύει συστηματικά αυτούς τους παράγοντες, διερευνώντας την προέλευσή τους, τα χαρακτηριστικά και τους τρόπους με τους οποίους διασταυρώνονται για να επηρεάσουν τους δημόσιους υπαλλήλους. Οι επιβλαβείς επιπτώσεις της παρατεταμένης έκθεσης στο άγχος που προκαλείται από τον χώρο εργασίας αποτελούν πρωταρχικό επίκεντρο αυτής της μελέτης. Μεταξύ αυτών των επιπτώσεων είναι η μειωμένη εργασιακή ικανοποίηση, η επαγγελματική εξουθένωση, τα προβλήματα σωματικής και ψυχικής υγείας και η μειωμένη παραγωγικότητα. Αυτές οι συνέπειες δεν επηρεάζουν μόνο τα άτομα αλλά έχουν επίσης ευρύτερες επιπτώσεις στην ποιότητα και την αποτελεσματικότητα των δημόσιων υπηρεσιών. Εξετάζοντας την περίπλοκη δυναμική του εργασιακού άγχους στον δημόσιο τομέα, η εργασία συνεισφορά της παρούσας διπλωματικής έγκειται στην παροχή πληροφοριών για τους τρόπους με τους οποίους οι παράγοντες άγχους επηρεάζουν τόσο την απόδοση όσο και τη συνολική ευημερία των δημοσίων υπαλλήλων. Επιπλέον, η εργασία προσφέρει μια ενδελεχή κατανόηση της πολυπλοκότητας και της δυναμικής του εργασιακού άγχους. Τα ευρήματα της έρευνας αποκαλύπτουν ότι η αντιμετώπιση του επαγγελματικού άγχους στον δημόσιο τομέα μπορεί να έχει εκτεταμένες κοινωνικές επιπτώσεις, επηρεάζοντας τα κίνητρα των εργαζομένων, την εργασιακή ικανοποίηση, τη δέσμευση και τις αλληλεπιδράσεις τους με το κοινό. Με βάση τα ευρήματα που προέκυψαν από την επισκόπηση της βιβλιογραφίας, υποστηρίζεται ότι η αντιμετώπιση του εργασιακού άγχους στον δημόσιο τομέα δεν είναι μόνο ζωτικής σημασίας για την υγεία και την ευημερία των εργαζομένων, αλλά είναι επίσης ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση υψηλών επιπέδων παροχής υπηρεσιών και τη διασφάλιση της αποτελεσματικής λειτουργίας των δημόσιων φορέων.