Η τεχνολογία των Social Media (Instagram & Facebook), η χρήση αυτών ως στρατηγική μάρκετινγκ από τις φαρμακευτικές εταιρείες για προϊόντα Over The Counter /otc (μη συνταγογραφούμενα φάρμακα) και η επιρροή της στους καταναλωτές όσον αφορά την τελική απόφαση τους για το κατάλληλο προϊόν
ENGLISH ABSTRACT Pharmaceutical companies have been forced to revamp their approach to selling over-the-counter (OTC) drugs due to increased pressure on sales margins as digitization is the current trend of the times especially after the onset of the COVID-19 pandemic. A consequence of this trend is the creation of a new pharmaceutical digital marketing (PDM) pattern as now officially defined by the industry, which replaces Kotler’s 4 Ps of marketing (product, price, place and promotion). Without a doubt, over-the-counter (OTC) drugs, defined as pharmaceutical products sold without a prescription, are the category of drugs most affected by this digital transformation in the pharmaceutical industry. The development of technology as well as social media allows for low-cost online marketing, including e-commerce. An organizational adjustment is required to cope with any changes in the sale of OTC drugs due to the widespread use of the Internet and social media. In the present research effort we will try to highlight the influence that digital marketing has through Social Media, Facebook and Instagram, after analyzing data and the theoretical returns resulting from the connection of research findings and the operation of social media in the pharmaceutical industry in the purchasing decision of consumers when it comes to over-the-counter (OTC) drugs. Digital marketing and its characteristics are presented through the literature. Concepts and definitions that characterize the consumer and their behavior are analyzed and extensive reference is made to digital marketing development and promotion techniques.
Thesis
Οι φαρμακευτικές εταιρείες υποχρεώθηκαν να μεταποιήσουν τον τρόπο προσέγγισή τους όσον αφορά την πώληση φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή (OTC) λόγω της αυξημένης πίεσης στα περιθώρια πωλήσεων καθώς η ψηφιοποίηση αποτελεί την τρέχουσα τάση της εποχής κυρίως μετά την έναρξη της πανδημίας COVID-19. Επακόλουθο αυτής της τάσης, είναι η δημιουργία ενός νέου μοτίβου φαρμακευτικού ψηφιακού μάρκετινγκ (PDM) όπως ορίζεται επίσημα πλέον από την βιομηχανία, το οποίο αντικαθιστά το Kotlers 4 Ps του μάρκετινγκ (προϊόν, τιμή, τόπος και προώθηση). Χωρίς καμία αντιλογία, τα μη συνταγογραφούμενα φάρμακα (OTC), τα οποία ορίζονται ως φαρμακευτικά προϊόντα τα οποία πωλούνται χωρίς ιατρική συνταγή, αποτελούν την κατηγορία φαρμάκων που επηρεάζονται περισσότερο από αυτόν τον ψηφιακό μετασχηματισμό στη φαρμακοβιομηχανία. Η ανάπτυξη της τεχνολογιας καθώς και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπει το διαδικτυακό μάρκετινγκ χαμηλού κόστους, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου. Εφιστάται μια οργανωτική προσαρμογή για να αντιμετωπίσει τυχόν αλλαγές στην πώληση OTC φαρμάκων εξαιτίας της ευρείας χρήσης του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Στην παρούσα ερευνητική προσπάθεια θα προσπαθήσουμε να αναδείξουμε την επιρροή που έχει το ψηφιακό μάρκετινγκ μέσω των Social Media, Facebook και Instagram, ύστερα από την ανάλυση δεδομένων και των θεωρητικών αποδόσεων που προκύπτουν από τη σύνδεση των ερευνητικών ευρημάτων και της λειτουργίας των μέσων δικτύωσης στη φαρμακευτική βιομηχανία στην αγοραστική απόφαση των καταναλωτών όταν πρόκειται για μη συνταγογραφούμενα φάρμακα (OTC). Μέσα από τη βιβλιογραφία παρουσιάζεται το ψηφιακό μάρκετινγκ και τα χαρακτηριστικά του. Αναλύονται έννοιες και ορισμοί που χαρακτηρίζουν τον καταναλωτή και τη συμπεριφορά του και γίνεται εκτενείς αναφορά στις τεχνικές ανάπτυξης και προβολής ψηφιακού μάρκετινγκ.