Εργασιακή ικανοποίηση και οργανωσιακή δέσμευση των εργαζομένων στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα
ENGLISH ABSTRACT The issue of job satisfaction and organizational commitment is often the subject of research studies across various business sectors. In this particular case, the constantly changing environment and the demanding conditions in the telecommunications sector, combined with the critical role of the human factor in the effective functioning of companies, make this research particularly significant. As part of the master's thesis, a study was conducted to investigate the level of job satisfaction and organizational commitment among employees in telecommunications companies in Greece. The sample consisted of 224 employees. To collect the data, a questionnaire with 37 closed-ended questions was created and distributed digitally through the Google Forms platform. The results of the study showed that employees in the telecommunications sector report a relatively high level of job satisfaction and organizational commitment. Regarding years of experience, it appears that they do not affect the feeling of job satisfaction. However, the longer employees are employed in the sector's companies, the stronger their sense of identification with the organization becomes.
Thesis
Το ζήτημα της εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης, αποτελεί συχνά αντικείμενο ερευνητικών μελετών σε διάφορους κλάδους επιχειρήσεων. Στην προκειμένη περίπτωση το συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον και οι απαιτητικές συνθήκες που δημιουργούνται στον τομέα των τηλεπικοινωνιών, σε συνδυασμό με την κρισιμότητα του ανθρώπινου παράγοντα στην αποτελεσματική λειτουργία των εταιρειών, καθιστούν την παρούσα έρευνα ιδιαίτερα σημαντική. Στα πλαίσια της διπλωματικής εργασίας πραγματοποιήθηκε έρευνα με στόχο τη διερεύνηση του επιπέδου εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης για απασχολούμενους σε εταιρείες του κλάδου τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Το δείγμα αποτέλεσαν 224 απασχολούμενοι. Για τη συλλογή των δεδομένων δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο με 37 ερωτήσεις κλειστού τύπου, το οποίο διαμοιράστηκε σε ψηφιακή μορφή μέσω της πλατφόρμας google forms. Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώθηκε ότι οι εργαζόμενοι στον τομέα των τηλεπικοινωνιών παρουσιάζουν ένα αρκετά υψηλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης. Όσον αφορά τα έτη προϋπηρεσίας φαίνεται να μην επιδρούν στο αίσθημα της εργασιακής ικανοποίησης, ωστόσο όσο περισσότερα χρόνια απασχολούνται οι εργαζόμενοι στις εταιρείες του κλάδου τόσο υψηλότερο αίσθημα ταύτισης δημιουργείται με τον οργανισμό.