Η Αποτελεσματικότητα του Content Marketing στον Κλάδο της Φιλοξενίας
English abstract There are several ways in which many companies and businesses can promote their services and products through digital marketing. Each business has the ability to define which specific sector of digital marketing works best for it and then implement it. In the case of the hospitality industry, content marketing is the most effective way to promote the accommodation and create a meaningful relationship with its customers, because a hotel accommodation should not only aim to increase profits but also to maintain long-term relationships with its customers. This is essentially what this thesis hopes to demonstrate, to prove how effective content marketing is in the hospitality industry. Storytelling and UGC (User Generated Content) as basic tools of content marketing have the ability to achieve the above goals as the content that is displayed differs significantly from a simple advertisement. They do not simply showcase the hotel's services in the hope of attracting customers, but the values of the owners and staff of the business with which customers will connect. Because, the main purpose of content marketing and especially organic content is not simply attracting customers but building and maintaining a meaningful relationship between the hotel and customers. However, because the preference for content for hotels is not the same for everyone, this thesis attempts to highlight which content is preferred the most and by which ages, in order to provide the ability to understand what type of content is suitable for each occasion but also to potentially help hotel and accommodation owners to improve and adapt their content.
Thesis
Υπάρχουν αρκετοί τρόποι όπου μέσω του digital marketing πολλές εταιρίες και επιχειρήσεις μπορούν να προωθήσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα τους. Η εκάστοτε επιχείρηση έχει την δυνατότητα να ορίσει ποιος συγκεκριμένος τομέας του digital marketing λειτουργεί καλύτερα για αυτή και έπειτα να το εφαρμόσει. Στην περίπτωση του κλάδου της φιλοξενίας το content marketing αποτελεί το πιο αποτελεσματικό τρόπο προώθησης του καταλύματος αλλά και δημιουργίας ουσιαστικής σχέσης με τους πελάτες του, διότι ένα ξενοδοχειακό κατάλυμα δεν θα πρέπει να έχει αποκλειστικά ως στόχο την αύξηση των κερδών αλλά την διατήρηση μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες του. Αυτό ουσιαστικά ευελπιστεί η παρούσα διπλωματική εργασία, να αποδείξει πόσο αποτελεσματικό είνα το content marketing στον κλάδο της φιλοξενίας. Το storytelling αλλά και το UGC(User Generated Content) ως βασικά εργαλεία του content marketing έχουν την δυνατότητα να επιτύχουν τους παραπάνω στόχους καθώς το περιεχόμενο που προβάλλεται διαφέρει σημαντικά από μια απλή διαφήμιση. Δεν προβάλλουν απλά τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου αναμένοντας την προσέλκυση των πελατών , αλλά τις αξίες των ιδιοκτητών και του προσωπικού της επιχείρησης με τις οποίες θα συνδεθούν οι πελάτες. Διότι, βασικός σκοπός του content marketing και ιδιαίτερα του οργανικού περιεχομένου δεν είναι η απλή προσέλκυση των πελάτων αλλά το χτίσιμο και η διατήρηση ουσιαστικής σχέσης μεταξύ ξενοδοχείου και πελατών. Ωστόσο, επειδή η προτίμηση περιεχομένου για τα ξενοδοχεία δεν είναι ίδια για όλους, η διπλωματική αυτή εργασία επιχειρεί να αναδείξει πιο περιεχόμενο προτιμάται περισσότερο και από ποιες ηλικίες, ώστε να δώσει την δυνατότητα να κατανοήσει πιο είδος content ταιριάζει σε κάθε περίσταση αλλά και να βοηθήσει ενδεχομένως του κατόχους ξενοδοχείων και καταλυμάτων να βελτιώσουν και να προσαρμόσουν το περιεχόμενό τους.