Η διατήρηση πελατών αποτελεί μία από τις σημαντικότερες στρατηγικές προκλήσεις για την τηλεπικοινωνιακή βιομηχανία, έναν από τους πιο ανταγωνιστικούς κλάδους της σύγχρονης εποχής. Η πρόβλεψη της πελατειακής συμπεριφοράς, ...