| dc.description.abstract | Ο τραπεζικός κλάδος βρίσκεται τα τελευταία χρόνια σε μια περίοδο ριζικών μετασχηματισμών, με τον ψηφιακό μετασχηματισμό να αποτελεί βασικό μοχλό αλλαγής του τρόπου λειτουργίας, εξυπηρέτησης πελατών και δημιουργίας αξίας. Η ταχεία εξέλιξη των ψηφιακών τεχνολογιών, η αυξανόμενη χρήση των ηλεκτρονικών καναλιών, ο έντονος ανταγωνισμός από fintech εταιρείες, καθώς και οι αυστηρότερες κανονιστικές απαιτήσεις, ωθούν τις τράπεζες να επαναπροσδιορίσουν τα επιχειρησιακά τους μοντέλα και τις στρατηγικές τους επιλογές.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν περιορίζεται στην απλή αυτοματοποίηση διαδικασιών, αλλά συνιστά μια ολιστική αλλαγή που επηρεάζει τη δομή κόστους, τα έσοδα, τη διαχείριση κινδύνων και, τελικά, την κερδοφορία των τραπεζών. Μέσω της αξιοποίησης τεχνολογιών όπως το mobile και e-banking, η τεχνητή νοημοσύνη, τα big data, το cloud computing και το open banking, οι τράπεζες επιδιώκουν τη βελτίωση της αποδοτικότητας, την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη και τη δημιουργία νέων πηγών εσόδων.
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάλυση του ψηφιακού μετασχηματισμού των τραπεζών και η διερεύνηση των επιπτώσεών του στην κερδοφορία τους. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη συσχέτιση των ψηφιακών επενδύσεων με βασικούς χρηματοοικονομικούς δείκτες, όπως το Cost-to-Income Ratio, το Return on Equity, το Net Interest Margin και ο δείκτης μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων. | en_UK |
