| dc.contributor.advisor | Sarianides, Nicolaos | |
| dc.contributor.author | Παπαβλασόπουλος, Αιμίλιος | |
| dc.date.accessioned | 2026-04-30T11:58:24Z | |
| dc.date.available | 2026-04-30T11:58:24Z | |
| dc.date.issued | 2026-01 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11728/13357 | |
| dc.description | ENGLISH ABSTRACT
With the development of technology, the use of electronic transactions has experienced a remarkable increase. The development of wireless technology and the Internet has created new possibilities, significantly contributing to the strengthening of electronic commerce and the services that accompany it, such as electronic payments, commerce via mobile devices, digital markets and other related applications. Electronic payment systems offer a reliable mechanism for the transfer of funds and at the same time act as catalysts for technological progress in the financial sector (Poudel et al., 2023). However, the rapid development of electronic banking services is accompanied by new challenges, among which the issue of security and user trust stands out. The sense of security and trust are key psychological prerequisites for the acceptance and continued use of digital services (Yousafzai et al., 2009). In an environment where cyberattacks and personal data breaches are increasing, trust in technology is becoming critical (Kim et al., 2008).
Especially in the Greek reality, where the transition to digital banking was partly driven by capital controls and the pandemic, the need to understand the factors that enhance or reduce trust is more relevant than ever (Kitsios & Kamariotou, 2019). Furthermore, the study of demographic factors contributes to the identification of differences between population groups and the development of targeted trust and security strategies (Pikkarainen et al., 2004).
In this context, the purpose of the research is to investigate the sense of security and trust that bank customers have when making electronic transactions, as well as to examine the effect of demographic characteristics on these two variables. The use of digital banking services has increased rapidly, especially after the COVID-19 pandemic, reinforcing the need to understand the psychological and social factors that influence their use. | en_UK |
| dc.description.abstract | Με την εξέλιξη της τεχνολογίας, η χρήση των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει γνωρίσει αξιοσημείωτη άνοδο. Η εξέλιξη της ασύρματης τεχνολογίας και του Διαδικτύου έχει δημιουργήσει νέες δυνατότητες, συμβάλλοντας σημαντικά στην ενίσχυση του ηλεκτρονικού εμπορίου και των υπηρεσιών που το συνοδεύουν, όπως οι ηλεκτρονικές πληρωμές, το εμπόριο μέσω κινητών συσκευών, οι ψηφιακές αγορές και άλλες συναφείς εφαρμογές. Τα ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών προσφέρουν έναν αξιόπιστο μηχανισμό για τη μεταφορά χρηματικών ποσών και ταυτόχρονα λειτουργούν ως καταλύτες για την τεχνολογική πρόοδο στον χρηματοοικονομικό τομέα (Poudel et al., 2023). Ωστόσο, η ραγδαία ανάπτυξη των ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών συνοδεύεται από νέες προκλήσεις, μεταξύ των οποίων ξεχωρίζει το ζήτημα της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης των χρηστών. Η αίσθηση ασφάλειας και η εμπιστοσύνη αποτελούν βασικά ψυχολογικά προαπαιτούμενα για την αποδοχή και συνεχή χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών (Yousafzai et al., 2009). Σε ένα περιβάλλον όπου οι κυβερνοεπιθέσεις και η παραβίαση προσωπικών δεδομένων αυξάνονται, η εμπιστοσύνη προς την τεχνολογία γίνεται κρίσιμη (Kim et al., 2008).
Ειδικά στην ελληνική πραγματικότητα, όπου η μετάβαση στην ψηφιακή τραπεζική πραγματοποιήθηκε εν μέρει επιτακτικά λόγω των capital controls και της πανδημίας, η ανάγκη κατανόησης των παραγόντων που ενισχύουν ή μειώνουν την εμπιστοσύνη είναι πιο επίκαιρη από ποτέ (Kitsios & Kamariotou, 2019). Επιπλέον, η μελέτη των δημογραφικών παραγόντων συμβάλλει στην αναγνώριση διαφοροποιήσεων μεταξύ πληθυσμιακών ομάδων και στην ανάπτυξη στοχευμένων στρατηγικών εμπιστοσύνης και ασφάλειας (Pikkarainen et al., 2004).
Στο πλαίσιο αυτό, σκοπός της έρευνας είναι η διερεύνηση του αισθήματος ασφάλειας και της εμπιστοσύνης που διαθέτουν οι πελάτες τραπεζών όταν πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές, καθώς και η εξέταση της επίδρασης των δημογραφικών χαρακτηριστικών στις δύο αυτές μεταβλητές. Η χρήση ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών έχει αυξηθεί ραγδαία, ειδικά μετά την πανδημία COVID-19, ενισχύοντας την ανάγκη για κατανόηση των ψυχολογικών και κοινωνικών παραγόντων που επηρεάζουν τη χρήση τους. | en_UK |
| dc.language.iso | el_GR | en_UK |
| dc.publisher | Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στην Εγκληματολογική Λογιστική και τα Χρηματοοικονομικά, Σχολή Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης, Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφου | en_UK |
| dc.rights | Απαγορεύεται η δημοσίευση ή αναπαραγωγή, ηλεκτρονική ή άλλη χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του δημιουργού και κάτοχου των πνευματικών δικαιωμάτων | en_UK |
| dc.subject | ηλεκτρονικές συναλλαγές | en_UK |
| dc.subject | ασφάλεια | en_UK |
| dc.subject | απάτη | en_UK |
| dc.subject | τραπεζικό σύστημα | en_UK |
| dc.title | Αίσθημα ασφάλειας και εμπιστοσύνη των πελατών τραπεζών στις ηλεκτρονικές συναλλαγές: Ανάλυση των δημογραφικών παραγόντων | en_UK |
| dc.title.alternative | Διπλωματική Εργασία η οποία υποβλήθηκε προς απόκτηση Μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στο Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφος | en_UK |
| dc.type | Thesis | en_UK |
