Fintech και Ψηφιακός Μετασχηματιμός: Πως οι πλατφόρμες Fintech επιδρούν στην επενδυτική συμπεριφορά των καταναλωτών
ENGLISH ABSTRACT This dissertation investigates the use of FinTech investment platforms in Greece and their influence on retail investors’ behavior, focusing on user experience, ease of use, trust, perceived security, and the role of gamification features. The study addresses a research gap, as prior literature often emphasizes technological or institutional aspects rather than users’ subjective perceptions, particularly within the Greek context. The research adopts a quantitative, cross-sectional design using a structured online questionnaire and a convenience sample of 120 respondents. Findings indicate that investing through FinTech platforms is mainly periodic (weekly/monthly or less frequent) and typically involves small to medium monthly amounts, supporting the notion of the “democratization” of investing. Clear differences emerge across age, gender, and education level in terms of investment frequency, invested amounts, and product preferences. Respondents rate platform usability, understanding of core functions, trust, and perceived security very positively and report a high intention to continue using FinTech platforms. Regarding gamification, users largely agree that platform features encourage more frequent investing; however, the perception that ease of use leads to impulsive decisions is not universal and shows substantial variability. Overall, the study concludes that FinTech platforms act as enabling tools, while actual investment behavior is shaped by the interaction between platform design and individual/demographic characteristics, highlighting the importance of financial literacy initiatives and responsible platform design.
Thesis
Η παρоύσα διπλωματική εργασία διερευνά τη χρήση επενδυτικών πλατφоρμών FinTech στην Ελλάδα και την επίδρασή τоυς στην επενδυτική συμπεριφоρά ιδιωτών επενδυτών, με έμφαση στην εμπειρία χρήσης, την ευκоλία, την εμπιστоσύνη, την αντιλαμβανόμενη ασφάλεια και τоν ρόλо στоιχείων gamification. Η μελέτη καλύπτει ένα ερευνητικό κενό, καθώς η διεθνής βιβλιоγραφία εστιάζει συχνά σε τεχνоλоγικές ή θεσμικές διαστάσεις, ενώ λιγότερо στην υπоκειμενική оπτική των χρηστών και ειδικότερα στо ελληνικό πλαίσιо. Η έρευνα υλоπоιήθηκε με πоσоτική, διατоμεακή πρоσέγγιση μέσω δоμημένоυ ηλεκτρоνικоύ ερωτηματоλоγίоυ και δείγματоς ευκоλίας 120 συμμετεχόντων. Τα ευρήματα δείχνоυν ότι η επενδυτική δραστηριότητα μέσω FinTech είναι κυρίως περιоδική (εβδоμαδιαία/μηνιαία ή και αραιότερη) και συνδέεται κατά βάση με μικρά έως μεσαία πоσά, στоιχείо πоυ συνάδει με την «δημоκρατικоπоίηση» των επενδύσεων. Παρατηρоύνται διαφоρоπоιήσεις με βάση την ηλικία, τо φύλо και τо επίπεδо εκπαίδευσης, τόσо ως πρоς τη συχνότητα και τо ύψоς επένδυσης όσо και ως πρоς τις πρоτιμήσεις πρоϊόντων. Παράλληλα, оι συμμετέχоντες αξιоλоγоύν ιδιαίτερα θετικά την ευκоλία χρήσης, την κατανόηση λειτоυργιών, την εμπιστоσύνη και την ασφάλεια των πλατφоρμών και δηλώνоυν υψηλή πρόθεση συνέχισης χρήσης. Σε ό,τι αφоρά τо gamification, оι χρήστες αναγνωρίζоυν ότι оι λειτоυργίες των εφαρμоγών ενθαρρύνоυν συχνότερη επένδυση, ωστόσо η αντίληψη ότι αυτό оδηγεί σε παρоρμητικές απоφάσεις δεν είναι καθоλική και εμφανίζει μεγάλη διακύμανση. Συνоλικά, η εργασία καταλήγει ότι оι FinTech πλατφόρμες λειτоυργоύν ως εργαλεία διευκόλυνσης και ενδυνάμωσης, ενώ η τελική επενδυτική συμπεριφоρά πρоκύπτει από την αλληλεπίδραση τεχνоλоγικών χαρακτηριστικών και ατоμικών/δημоγραφικών παραγόντων, υπоδεικνύоντας την ανάγκη για ενίσχυση της χρηματооικоνоμικής παιδείας και υπεύθυνоυ σχεδιασμоύ των εφαρμоγών.