| dc.description.abstract | Η ψηφιακή μετάβαση αποτελεί κεντρικό άξονα μετασχηματισμού της σύγχρονης δημόσιας διοίκησης, επηρεάζοντας τόσο τις διοικητικές διαδικασίες όσο και την εργασιακή εμπειρία των δημοσίων υπαλλήλων. Στην ελληνική δημόσια διοίκηση, η ταχεία υιοθέτηση ψηφιακών υπηρεσιών και πληροφοριακών συστημάτων έχει βελτιώσει την αποδοτικότητα και την ποιότητα εξυπηρέτησης των πολιτών, δημιουργώντας παράλληλα νέες απαιτήσεις και πιέσεις για το ανθρώπινο δυναμικό. Στο πλαίσιο αυτό, αναδύονται φαινόμενα όπως το technostress και η επαγγελματική εξουθένωση (burnout), τα οποία συνδέονται με την ψηφιακή υπερφόρτωση, την πολυπλοκότητα των συστημάτων και την ανασφάλεια δεξιοτήτων.
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να διερευνήσει τη σχέση μεταξύ ψηφιακής μετάβασης, technostress και burnout στη δημόσια διοίκηση στην Ελλάδα, καθώς και να εξετάσει τον ρόλο της οργανωσιακής ενδυνάμωσης ως προστατευτικού μηχανισμού. Θεωρητικά, η μελέτη βασίζεται στο μοντέλο Job Demands-Resources (JD-R) και στη Θεωρία των Κοινωνικών Ανταλλαγών, τα οποία επιτρέπουν την ανάλυση της ισορροπίας μεταξύ εργασιακών απαιτήσεων και οργανωσιακών πόρων, καθώς και της ποιότητας της σχέσης εργαζομένου-οργανισμού.
Η έρευνα ακολουθεί ποιοτική μεθοδολογική προσέγγιση και βασίζεται σε ημιδομημένες συνεντεύξεις με δημόσιους υπαλλήλους από φορείς της κεντρικής, περιφερειακής και τοπικής διοίκησης. Η θεματική ανάλυση των δεδομένων εστιάζει στις εμπειρίες ψηφιακής προσαρμογής, στις πηγές άγχους και εξουθένωσης, καθώς και στις πρακτικές ενδυνάμωσης που ενισχύουν την ανθεκτικότητα και την εργασιακή εμπλοκή.
Τα ευρήματα αναδεικνύουν ότι η ψηφιακή μετάβαση, όταν δεν συνοδεύεται από επαρκή κατάρτιση, σαφείς ρόλους και υποστηρικτική ηγεσία, εντείνει το technostress και αυξάνει τον κίνδυνο burnout. Αντίθετα, πρακτικές οργανωσιακής ενδυνάμωσης, όπως η συμμετοχική ηγεσία, το mentoring και η ενίσχυση της ψυχολογικής ασφάλειας, λειτουργούν προστατευτικά και διευκολύνουν την προσαρμογή των υπαλλήλων, οδηγώντας σε προτάσεις πολιτικής για ανθρωποκεντρικές στρατηγικές ψηφιακής μετάβασης στη δημόσια διοίκηση. | en_UK |
