Green Digital Marketing στις B2B Αγορές: Ανάλυση της επίδρασης πράσινων πρακτικών και ενεργειών στην εμπιστοσύνη και την αφοσίωση μεταξύ επιχειρήσεων
| dc.contributor | Vlassie, Eirini | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-16T12:45:10Z | |
| dc.date.issued | 2026-06 | |
| dc.description | This study investigates the role of Green Digital Marketing in B2B relationships within the transportation and logistics sector, a sector that has become increasingly important in sustainability discussions due to its significant environmental footprint and growing regulatory requirements. Specifically, the study examines the impact of awareness of Green Practices (GP) and awareness of Green Promotional Actions (GPA) on the development of Trust and Loyalty among business partners. Furthermore, it explores the mediating role of Trust in the relationship between sustainability initiatives and Loyalty in B2B collaborations. To achieve the research objectives, a quantitative research approach was adopted. Data were collected through a structured online questionnaire distributed to professionals operating in the transportation, logistics, and supply chain sector via LinkedIn and professional networks. The final valid sample consisted of 97 participants with experience in B2B relationships. Data analysis included descriptive and inferential statistical techniques, including reliability testing, correlation analysis, and linear regression analysis. The mediating role of Trust was examined using the mediation approach proposed by Baron and Kenny (1986). The results confirmed all four research hypotheses. Findings revealed that both awareness of Green Practices and awareness of Green Promotional Actions positively influence Trust among business partners. In addition, Trust emerged as the most significant predictor of Loyalty in B2B relationships. Furthermore, the findings demonstrated that Trust serves as the primary mechanism through which sustainability initiatives are transformed into Loyalty, acting as a full mediator in the case of Green Promotional Actions and as a partial mediator in the case of Green Practices. The findings highlight the strategic importance of sustainability in B2B relationships within the transportation, logistics, and supply chain sector. The study suggests that the effective communication of green initiatives, beyond their mere implementation, plays a critical role in building Trust among business partners. Moreover, Trust emerges as the key mechanism through which sustainability initiatives are translated into long-term Loyalty. The study contributes to the understanding of the relationship between sustainability, Trust, and Loyalty in the transportation and logistics sector, where relevant empirical research remains limited, while also providing practical implications for companies seeking to strengthen their B2B partnerships through sustainability-oriented strategies. | |
| dc.description.abstract | Η παρούσα μελέτη διερευνά τον ρόλο του Green Digital Marketing στις B2B σχέσεις του κλάδου των μεταφορών και των logistics, ενός κλάδου που βρίσκεται στο επίκεντρο των σύγχρονων απαιτήσεων βιωσιμότητας λόγω του σημαντικού περιβαλλοντικού του αποτυπώματος και των αυξανόμενων κανονιστικών απαιτήσεων. Ειδικότερα, εξετάζεται η επίδραση της επίγνωσης των πράσινων πρακτικών (Green Practices – GP) και της επίγνωσης των πράσινων προωθητικών ενεργειών (Green Promotional Actions – GPA) στη διαμόρφωση εμπιστοσύνης (Trust) και αφοσίωσης (Loyalty) μεταξύ επιχειρηματικών εταίρων. Παράλληλα, διερευνάται ο διαμεσολαβητικός ρόλος της εμπιστοσύνης στη σχέση μεταξύ των πρωτοβουλιών βιωσιμότητας και της αφοσίωσης στις B2B συνεργασίες. Για την επίτευξη των ερευνητικών στόχων υιοθετήθηκε ποσοτική ερευνητική προσέγγιση. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν μέσω δομημένου ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε σε επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο των μεταφορών, των logistics και της εφοδιαστικής αλυσίδας μέσω του LinkedIn και επαγγελματικών δικτύων. Το τελικό έγκυρο δείγμα της έρευνας αποτελείται από 97 συμμετέχοντες με εμπειρία σε B2B συνεργασίες. Για την ανάλυση των δεδομένων εφαρμόστηκαν τεχνικές περιγραφικής και επαγωγικής στατιστικής, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων αξιοπιστίας, ανάλυσης συσχετίσεων και γραμμικής παλινδρόμησης, ενώ για τη διερεύνηση του διαμεσολαβητικού ρόλου της εμπιστοσύνης αξιοποιήθηκε η προσέγγιση των Baron και Kenny (1986). Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν και τις τέσσερις ερευνητικές υποθέσεις της μελέτης. Διαπιστώθηκε ότι τόσο η επίγνωση των πράσινων πρακτικών όσο και η επίγνωση των πράσινων προωθητικών ενεργειών επηρεάζουν θετικά την εμπιστοσύνη μεταξύ των επιχειρηματικών εταίρων. Παράλληλα, η εμπιστοσύνη αναδείχθηκε ως ο σημαντικότερος παράγοντας ενίσχυσης της αφοσίωσης στις B2B συνεργασίες. Επιπλέον, τα ευρήματα έδειξαν ότι η εμπιστοσύνη αποτελεί τον βασικό μηχανισμό μέσω του οποίου οι πρωτοβουλίες βιωσιμότητας μετατρέπονται σε αφοσίωση, λειτουργώντας ως πλήρης διαμεσολαβητής στην περίπτωση των πράσινων προωθητικών ενεργειών και ως μερικός διαμεσολαβητής στην περίπτωση των πράσινων πρακτικών. Τα ευρήματα αναδεικνύουν τη στρατηγική σημασία της βιωσιμότητας στις B2B σχέσεις του κλάδου των μεταφορών, των logistics και της εφοδιαστικής αλυσίδας. Η μελέτη υποδεικνύει ότι η αποτελεσματική επικοινωνία των πράσινων πρωτοβουλιών, πέρα από την απλή εφαρμογή τους, αποτελεί καθοριστικό παράγοντα ανάπτυξης εμπιστοσύνης μεταξύ των επιχειρηματικών εταίρων. Παράλληλα, αναδεικνύεται ότι η εμπιστοσύνη λειτουργεί ως ο βασικός μηχανισμός μέσω του οποίου οι πρωτοβουλίες βιωσιμότητας μετατρέπονται σε μακροχρόνια αφοσίωση στις B2B συνεργασίες. Η μελέτη συμβάλλει στην κατανόηση της σχέσης μεταξύ βιωσιμότητας, εμπιστοσύνης και αφοσίωσης στον κλάδο των μεταφορών και των logistics, όπου η σχετική εμπειρική βιβλιογραφία παραμένει περιορισμένη, ενώ παράλληλα προσφέρει χρήσιμες πρακτικές κατευθύνσεις για τις επιχειρήσεις που επιδιώκουν να ενισχύσουν τις συνεργασίες τους μέσα από στρατηγικές βιωσιμότητας. | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11728/13643 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Ψηφιακό Μάρκετινγκ, Σχολή Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης, Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφος | |
| dc.subject | Green Digital Marketing | |
| dc.subject | βιωσιμότητα | |
| dc.subject | πράσινες πρακτικές | |
| dc.subject | εμπιστοσύνη (Trust) | |
| dc.subject | αφοσίωση (Loyalty) | |
| dc.subject | B2B | |
| dc.subject | logistics | |
| dc.subject | μεταφορές | |
| dc.subject | διαμεσολάβηση | |
| dc.subject | sustainability | |
| dc.subject | Green Practices | |
| dc.subject | Trust | |
| dc.subject | loyalty | |
| dc.subject | transportation | |
| dc.subject | mediation | |
| dc.title | Green Digital Marketing στις B2B Αγορές: Ανάλυση της επίδρασης πράσινων πρακτικών και ενεργειών στην εμπιστοσύνη και την αφοσίωση μεταξύ επιχειρήσεων | |
| dc.title.alternative | Διπλωματική Εργασία η οποία υποβλήθηκε προς απόκτηση Μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών Ψηφιακό Μάρκετινγκ στο Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφος | |
| dc.type | Thesis |