H επίδραση της ψυχολογίας, της τεχνητής νοημοσύνης & του neuromarketing στην διαμόρφωση της καταναλωτικής συμπεριφοράς στα social media & στις στρατηγικές digital marketing
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Ψηφιακό Μάρκετινγκ, Σχολή Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης, Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφος
Abstract
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την επίδραση του digital marketing και των social media στην σύγχρονη καταναλωτική συμπεριφορά. Η συνεχής ανάπτυξη των ψηφιακών τεχνολογιών και η ευρεία χρήση των social media έχουν μεταβάλλει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ενημερώνονται, αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις και λαμβάνουν αγοραστικές αποφάσεις. Παράλληλα, οι επιχειρήσεις αξιοποιούν ολοένα και περισσότερο στρατηγικές digital marketing, προσωποποιημένες διαφημίσεις και τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης προκειμένου να επηρεάσουν αποτελεσματικότερα το καταναλωτικό κοινό.
Σκοπός της εργασίας είναι η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο τα social media, οι online διαφημίσεις, οι influencers, οι online αξιολογήσεις και οι ψηφιακές τεχνολογίες επηρεάζουν την συμπεριφορά των καταναλωτών και τις αγοραστικές τους αποφάσεις. Επιπλέον, εξετάζονται ζητήματα εμπιστοσύνης, ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των ηλεκτρονικών αγορών.
Για την πραγματοποίηση της έρευνας χρησιμοποιήθηκε ποσοτική ερευνητική προσέγγιση μέσω δομημένου ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, το οποίο διανεμήθηκε διαδικτυακά μέσω της πλατφόρμας Google Forms. Το δείγμα της έρευνας αποτελείται από 105 συμμετέχοντες διαφορετικών ηλικιακών και επαγγελματικών ομάδων. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με την χρήση περιγραφικής στατιστικής ποσοστών και διαγραμμάτων.
Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι τα social media αποτελούν πλέον βασικό μέρος της καθημερινότητας των καταναλωτών και επηρεάζουν σημαντικά τις αγοραστικές τους αποφάσεις. Οι online διαφημίσεις, οι influencers και οι αξιολογήσεις άλλων χρηστών φαίνεται να επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την πρόθεση αγοράς και την διαμόρφωση καταναλωτικών προτιμήσεων. Παράλληλα, διαπιστώθηκε ότι οι καταναλωτές εφμανίζονται περισσότερο θετικοί απέναντι σε προσωποποιημένες διαφημίσεις, όταν αυτές σχετίζονται με τα ενδιαφέρονται και τις ανάγκες τους.
Επιπλέον, η έρευνα ανέδειξε ότι η εμπιστοσύνη, η ασφάλεια των συναλλαγών και η προστασία προσωπικών δεδομένων αποτελούν σημαντικούς παράγοντες για την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Παράλληλα, οι περισσότεροι καταναλωτές φαίνεται να προτιμούν συνδυασμό φυσικών και ηλεκτρονικών αγορών, γεγονός που ενισχύει την σημασία των πολυκαναλικών στρατηγικών (omnichannel strategies) για τις σύγχρονες επιχειρήσεις.
Description
This thesis examines the impact of digital marketing and social media on modern consumer behavior. The rapid development of digital technologies and the widespread use of social media platforms have significantly transformed the way consumers obtain information, interact with businesses, and make purchasing decisions. At the same time, businesses increasingly utilize digital marketing strategies, personalized advertising, and artificial intelligence technologies in order to influence consumers more effectively.
The main purpose of this study is to investigate how social media, online advertisements, influencers, online reviews, and digital technologies affect consumer behavior and purchasing decisions. In addition, issues related to trust, transaction security, and personal data protection in the context of online shopping are also explored.
For the purposes of this research, a quantitative research approach was adopted through the use of a structured online questionnaire distributed via Google Forms. The sample of the study consisted of 108 participants from different age and professional groups. The collected data were analyzed using descriptive statistics, percentages, and charts.
The findings of the research revealed that social media have become an essential part of consumers’ daily lives and significantly influence their purchasing decisions. Online advertisements, influencers, and online reviews were found to strongly affect purchase intention and the formation of consumer preferences. Furthermore, consumers appear to respond more positively to personalized advertisements when these are related to their interests and needs.
In addition, the study highlighted that trust, transaction security, and personal data protection are important factors for the growth of e-commerce. At the same time, most consumers seem to prefer a combination of physical and online shopping, emphasizing the importance of omnichannel strategies for modern businesses.
Overall, the study demonstrates that digital marketing and social media significantly shape modern consumer reality and dynamically influence the relationship between businesses and consumers within the digital environment.