| dc.contributor.advisor | Kyriakoggonas Panagiotis | |
| dc.contributor.author | Τσούρα, Κρήνη | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-10T06:35:14Z | |
| dc.date.available | 2025-07-10T06:35:14Z | |
| dc.date.issued | 2025-01 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11728/13069 | |
| dc.description | ENGLISH ABSTRACT
This thesis explores the transformative impact of Artificial Intelligence (AI) and
Blockchain on digital banking, highlighting how these technologies shape the future of the
financial sector. The integration of AI and Blockchain creates opportunities to improve
efficiency, security, and personalization in banking services.
AI has revolutionized digital banking through applications like data analytics,
process automation, and consumer behavior prediction. For instance, machine learning
algorithms enable banks to analyze large data sets and craft personalized offerings.
Additionally, AI plays a crucial role in real-time fraud detection and prevention, reducing
risks for customers and institutions. AI has also enhanced customer service through chatbots
and virtual assistants that provide instant and tailored support.
Simultaneously, Blockchain offers robust solutions to enhance security and
transparency in financial transactions. As a distributed ledger system, it ensures transactions
are immutable and traceable. The ability to deploy smart contracts automates complex
processes, such as loan approvals, saving time and resources. Furthermore, Blockchain is
highly effective for cross-border transactions, reducing costs and settlement times while
providing greater transparency.
The combination of AI and Blockchain introduces new possibilities. AI can leverage
Blockchain data to identify patterns and predict trends, while Blockchain ensures that the
data is secure and accurate. This synergy has the potential to transform the financial industry,
enabling services that are more personalized, secure, and efficient.
However, challenges persist. AI algorithms often exhibit biases, and Blockchain
technology requires significant energy resources. Regulatory frameworks have not yet fully
adapted to the requirements of these technologies, creating hurdles for their widespread
adoption. Despite these challenges, the thesis emphasizes the need for collaboration among
corporations, governments, and researchers to address these limitations.
The study concludes that integrating AI and Blockchain will lead to greater
innovation, allowing banks to better meet evolving customer demands. The future of digital
banking appears promising, with technology poised to play a central role in shaping a more
secure and customer-centric financial ecosystem | en_UK |
| dc.description.abstract | Η διπλωματική εργασία εστιάζει στις τεχνολογίες της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI)
και του Blockchain, εξετάζοντας πώς επηρεάζουν την ψηφιακή τραπεζική και
διαμορφώνουν το μέλλον του τραπεζικού τομέα. Ο συνδυασμός αυτών των τεχνολογιών
προσφέρει νέες δυνατότητες για τη βελτίωση της αποδοτικότητας, της ασφάλειας, και της
προσωποποίησης στις τραπεζικές υπηρεσίες.
Η AI έχει επηρεάσει πολλούς τομείς της ψηφιακής τραπεζικής, με εφαρμογές όπως
η ανάλυση δεδομένων, η αυτοματοποίηση διαδικασιών, και η πρόβλεψη καταναλωτικών
συνηθειών (Russell και Norvig, 2021). Επιπλέον, η AI συμβάλλει στην ανίχνευση και την
πρόληψη απάτης σε πραγματικό χρόνο (Fung, 2019), μειώνοντας τους κινδύνους για
πελάτες και ιδρύματα. Η τεχνολογία αυτή έχει επίσης επεκταθεί στον τομέα της
εξυπηρέτησης πελατών μέσω chatbot και εικονικών βοηθών, που προσφέρουν άμεσες και
εξατομικευμένες απαντήσεις.
Παράλληλα, το Blockchain προσφέρει λύσεις για την ενίσχυση της ασφάλειας και
της διαφάνειας στις τραπεζικές συναλλαγές. Ως κατανεμημένο σύστημα καταγραφής,
διασφαλίζει ότι οι συναλλαγές είναι αμετάβλητες και εύκολα ανιχνεύσιμες. Η δυνατότητα
χρήσης έξυπνων συμβολαίων (smart contracts) (Tapscott and Tapscott, 2018) επιτρέπει την
αυτοματοποίηση σύνθετων διαδικασιών, όπως η έγκριση δανείων, εξοικονομώντας χρόνο
και πόρους. Επιπλέον, το Blockchain είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για διασυνοριακές
συναλλαγές, καθώς μειώνει τα κόστη και τους χρόνους εκκαθάρισης, ενώ παρέχει
μεγαλύτερη διαφάνεια.
Ο συνδυασμός της AI και του Blockchain δημιουργεί νέες δυνατότητες. Η AI μπορεί
να αξιοποιήσει τα δεδομένα του Blockchain για την ανάλυση μοτίβων και την πρόβλεψη
τάσεων (Xu et al., 2019), ενώ το Blockchain εξασφαλίζει ότι τα δεδομένα είναι ασφαλή και
ακριβή. Αυτός ο συνδυασμός έχει τη δυνατότητα να μετασχηματίσει τη χρηματοπιστωτική
βιομηχανία, επιτρέποντας την παροχή υπηρεσιών που είναι πιο προσωποποιημένες,
ασφαλείς και αποδοτικές.
Ωστόσο, οι αλγόριθμοι AI συχνά εμφανίζουν μεροληψία (Russell and Norvig, 2021)
(Peters και Panayi, 2018), ενώ η ενέργεια που απαιτείται για την υποστήριξη του Blockchain
είναι υψηλή. Επίσης, οι κανονιστικές αρχές δεν έχουν ακόμη προσαρμοστεί πλήρως στις
ανάγκες αυτών των τεχνολογιών, δημιουργώντας εμπόδια για την ευρύτερη υιοθέτησή τους.
IV
Παρά τις προκλήσεις αυτές, η εργασία υπογραμμίζει την ανάγκη συνεργασίας μεταξύ
εταιρειών, κυβερνήσεων και ερευνητών για την αντιμετώπιση των περιορισμών.
Η διπλωματική εργασία καταλήγει ότι η ενσωμάτωση της AI και του Blockchain θα
οδηγήσει σε μεγαλύτερη καινοτομία, επιτρέποντας στις τράπεζες να ανταποκριθούν
καλύτερα στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών. Το μέλλον της ψηφιακής
τραπεζικής φαίνεται πολλά υποσχόμενο, με την τεχνολογία να παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο
στη διαμόρφωση ενός πιο ασφαλούς και πελατοκεντρικού τραπεζικού οικοσυστήματος. | en_UK |
| dc.language.iso | el_GR | en_UK |
| dc.publisher | Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Διοίκησης Επιχειρήσεων, Σχολή Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης, Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφου | en_UK |
| dc.rights | Απαγορεύεται η δημοσίευση ή αναπαραγωγή, ηλεκτρονική ή άλλη χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση του δημιουργού και κάτοχου των πνευματικών δικαιωμάτων | en_UK |
| dc.subject | Blockchain | en_UK |
| dc.subject | Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) | en_UK |
| dc.subject | ψηφιακή τραπεζική | en_UK |
| dc.subject | πρόβλεψη καταναλωτικών συνηθειών | en_UK |
| dc.subject | Russell και Norvig, 2021 | en_UK |
| dc.subject | ανίχνευση και την πρόληψη απάτης σε πραγματικό χρόνο | en_UK |
| dc.title | Τεχνητή νοημοσύνη και blochain- το μέλλον της ψηφιακής τραπεζικής | en_UK |
| dc.title.alternative | Διπλωματική Εργασία η οποία υποβλήθηκε προς απόκτηση μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στη Διοίκηση Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφος | en_UK |
| dc.type | Thesis | en_UK |
