Η επιρροή του Digital Marketing στη συμπεριφορά των καταναλωτών της Περιφέρειας Στερεάς Ελλάδας, στη μετά - Covid εποχή, στον κλάδο των καλλυντικών
ENGLISH ABSTRACT The present Master’s Thesis aims to analyze the impact of Digital Marketing on consumer behavior in the Region of Central Greece, within the cosmetics sector, in the post – Covid-19 era. The study focuses on the changes in consumer preferences and habits that emerged due to the increased use of digital channels and websites during this period. The primary objective is to highlight the significance of digital marketing strategies for businesses in the industry and their influence on consumers’ purchasing decisions. A quantitative research methodology was employed for the study, using an online questionnaire distributed to a sample of 100 consumers from the Region of Central Greece. The collected data were statistically analyzed with the aim of drawing conclusions related to the frequency of digital channel usage, responsiveness to digital campaigns, and consumer purchasing preferences. The findings indicate that the use of digital channels—such as social media and e-commerce websites - significantly influences consumer preferences, especially among younger age groups. Moreover, the pandemic greatly enhanced consumer familiarity with digital channels, leading to increased responsiveness to digital campaigns. Businesses that invested in Digital Marketing strategies managed to maintain or even expand their customer base. In conclusion, this Master’s Thesis highlights that Digital Marketing is a particularly important tool for attracting and retaining consumers in the cosmetics sector in the post - Covid era, providing essential insights for designing future marketing strategies in the Region of Central Greece.
Thesis
Η συγκεκριμένη Διπλωματική Εργασία έχει ως κύριο στόχο της, την ανάλυση της επίδρασης του Digital Marketing, στη συμπεριφορά των καταναλωτών της Περιφέρειας της Στερεάς Ελλάδας, στον κλάδο των καλλυντικών, μετά την πανδημία του Covid-19. Η μελέτη επικεντρώνεται στις αλλαγές των καταναλωτικών προτιμήσεων, αλλά και των συνηθειών, οι οποίες προέκυψαν από την αυξημένη χρήση των digital channels, και των sites, κατά την περίοδο αυτή. Βασικός στόχος της έρευνας, είναι η καταγραφή της σημασίας των ψηφιακών στρατηγικών του marketing για τις σχετικές επιχειρήσεις του κλάδου, αλλά και η επίδρασή τους, στις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών. Για την πραγματοποίηση της μελέτης χρησιμοποιήθηκε ποσοτική μεθοδολογία, με διεξαγωγή ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, σε δείγμα 100 καταναλωτών της Περιφέρειας Στ. Ελλάδας. Τα δεδομένα, τα οποία συλλέχθηκαν, αναλύθηκαν στατιστικά, με στόχο την εξαγωγή συμπερασμάτων, σχετικών με τη συχνότητα της χρήσης των digital channels, την ανταπόκριση σε ψηφιακές καμπάνιες, αλλά και τις αγοραστικές προτιμήσεις των καταναλωτών. Τα ευρήματα της μελέτης οδήγησαν στο αποτέλεσμα ότι η χρήση των ψηφιακών καναλιών, όπως είναι π.χ. τα Social Media, τα sites ηλεκτρονικού εμπορίου, επιδρά με καθοριστικό τρόπο στις καταναλωτικές προτιμήσεις, κατά κύριο λόγο στις νεότερες ηλικιακές ομάδες. Επίσης, η πανδημία ενίσχυσε σημαντικά την εξοικείωση των καταναλωτών με τα ψηφιακά κανάλια, οδηγώντας, με αυτόν τον τρόπο, στην αυξημένη ανταπόκριση στις ψηφιακές καμπάνιες. Οι επιχειρήσεις, οι οποίες επένδυσαν σε στρατηγικές του Digital Marketing, κατάφεραν να διατηρήσουν, ή και να αυξήσουν την πελατειακή τους βάση. Συμπερασματικά, η Διπλωματική Εργασία υπογραμμίζει ότι το Digital Marketing αποτελεί ιδιαίτερα σημαντικό εργαλείο για την προσέλκυση, αλλά και τη διατήρηση των καταναλωτών στον κλάδο των καλλυντικών, στη μετά - Covid εποχή, παρέχοντας καθοριστικά δεδομένα, για τη σχεδίαση των μελλοντικών στρατηγικών marketing στην Περιφέρεια της Στ. Ελλάδας.