Η αποδοχή της Τεχνητής Νοημοσύνης στο Ψηφιακό Μάρκετινγκ από τη Generation Χ, τους Generation Y και τη Generation Ζ στην Ελλάδα.
ENGLISH ABSTRACT This master’s thesis investigates consumers’ acceptance of Artificial Intelligence (AI) in digital marketing in Greece, focusing on similarities and differences among Generation X, Generation Y (Millennials), and Generation Z. The aim of the study is to explore consumers’ attitudes, perceptions, and key factors influencing AI acceptance, including perceived usefulness, perceived ease of use, trust, and concerns related to privacy and data security. A quantitative research approach was adopted using an anonymous online questionnaire, while data analysis was conducted with the Jamovi statistical software. The sample consisted of 127 respondents from different age groups. The findings indicate an overall positive attitude toward AI applications in digital marketing, with trust and perceived usefulness emerging as the most significant predictors of acceptance. At the same time, participants expressed notable concerns regarding personal data protection. No statistically significant differences were identified between generations in terms of overall AI acceptance. The study contributes to the limited empirical research on AI adoption in the Greek digital marketing context and offers valuable insights for the development of transparent, ethical, and effective AI-based marketing strategies.
Thesis
Η παρούσα διπλωματική εργασία εξετάζει την αποδοχή της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στο ψηφιακό μάρκετινγκ από καταναλωτές στην Ελλάδα, με έμφαση στις διαφορές και ομοιότητες μεταξύ των γενεών X, Y (Millennials) και Z. Στόχος της έρευνας είναι η διερεύνηση των στάσεων, των αντιλήψεων και των παραγόντων που επηρεάζουν την πρόθεση αποδοχής της ΤΝ, όπως η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα, η ευκολία χρήσης, η εμπιστοσύνη και οι ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων. Η μεθοδολογία βασίστηκε σε ποσοτική προσέγγιση, με τη χρήση ανώνυμου ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου και ανάλυση των δεδομένων μέσω του λογισμικού Jamovi. Το δείγμα αποτελούνταν από 127 συμμετέχοντες διαφορετικών ηλικιακών ομάδων. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι καταναλωτές εμφανίζουν γενικά θετική στάση απέναντι στις εφαρμογές ΤΝ στο ψηφιακό μάρκετινγκ, ενώ η εμπιστοσύνη και η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα αναδεικνύονται ως οι σημαντικότεροι παράγοντες αποδοχής. Παράλληλα, καταγράφονται έντονες ανησυχίες σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Δεν εντοπίστηκαν στατιστικά σημαντικές διαφορές μεταξύ των γενεών ως προς τη συνολική αποδοχή της ΤΝ. Η μελέτη συμβάλλει στην κατανόηση της υιοθέτησης της ΤΝ στο ελληνικό ψηφιακό περιβάλλον και παρέχει χρήσιμα συμπεράσματα για τη χάραξη υπεύθυνων και αποτελεσματικών στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ.