| dc.contributor.author | Κουτσιούλη, Ευτυχία | |
| dc.date.accessioned | 2026-05-20T08:18:55Z | |
| dc.date.available | 2026-05-20T08:18:55Z | |
| dc.date.issued | 2026-02 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11728/13517 | |
| dc.description | ENGLISH ABSTRACT
This dissertation focuses on the study of consumer behaviour towards foreign digital multinational enterprises and small Greek e-commerce businesses, with particular emphasis on the women’s fashion sector. The rapid growth of e-commerce and the strong digital presence of international companies have significantly transformed the competitive landscape, creating both challenges and opportunities for domestic businesses. Within this context, the study aims to explore consumers’ attitudes, perceptions, and purchasing decisions, as well as the key factors influencing consumer behaviour in the digital environment.
To achieve the research objectives, a quantitative research approach was adopted through a structured questionnaire developed based on the relevant academic literature and the research questions of the study. The questionnaire was distributed online to Greek consumers with prior experience in purchasing women’s clothing through e-commerce platforms. The collected data were analysed using descriptive and comparative statistical methods, and the findings were presented through tables and charts to facilitate interpretation.
The results indicate that foreign digital multinational enterprises are positively perceived mainly due to their extensive product variety, competitive pricing, fast service, and enhanced overall user experience. At the same time, small Greek e-commerce businesses demonstrate important comparative advantages related to product quality, personalised customer service, trust, and consumers’ willingness to support the local economy. Furthermore, the analysis reveals that demographic factors such as age, education level, and income significantly influence consumers’ attitudes and purchasing behaviour in online fashion retailing.
Overall, this dissertation contributes to the understanding of consumer behaviour in the e-commerce fashion sector and highlights critical factors that can be leveraged by Greek businesses to strengthen their competitiveness in the digital marketplace. The findings provide valuable insights for both academics and practitioners and may serve as a foundation for future research in the field of digital consumer behaviour. | en_UK |
| dc.description.abstract | Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζει στη μελέτη της καταναλωτικής συμπεριφοράς απέναντι στις ψηφιακές πολυεθνικές επιχειρήσεις του εξωτερικού και στις μικρές ελληνικές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, με ιδιαίτερη έμφαση στον κλάδο του γυναικείου ρούχου. Η ραγδαία ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας διεθνών επιχειρήσεων έχουν μεταβάλει σημαντικά το ανταγωνιστικό περιβάλλον, δημιουργώντας νέες προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες για τις εγχώριες επιχειρήσεις. Στο πλαίσιο αυτό, η εργασία επιδιώκει να διερευνήσει τις στάσεις, τις αντιλήψεις και τις αγοραστικές επιλογές των καταναλωτών, καθώς και τους παράγοντες που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων στο ψηφιακό περιβάλλον.
Για την επίτευξη των ερευνητικών στόχων υιοθετήθηκε ποσοτική ερευνητική προσέγγιση μέσω δομημένου ερωτηματολογίου, το οποίο σχεδιάστηκε βάσει της σχετικής διεθνούς βιβλιογραφίας και των ερευνητικών ερωτημάτων της μελέτης. Το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε ηλεκτρονικά σε Έλληνες καταναλωτές που έχουν πραγματοποιήσει online αγορές γυναικείου ρούχου. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση περιγραφικής και συγκριτικής στατιστικής, ενώ τα αποτελέσματα παρουσιάστηκαν μέσω πινάκων και γραφημάτων, διευκολύνοντας την ερμηνεία των ευρημάτων.
Τα αποτελέσματα της έρευνας καταδεικνύουν ότι οι ψηφιακές πολυεθνικές επιχειρήσεις αξιολογούνται θετικά κυρίως ως προς την ποικιλία προϊόντων, τις ανταγωνιστικές τιμές, την ταχύτητα εξυπηρέτησης και τη συνολική εμπειρία χρήστη. Παράλληλα, οι μικρές ελληνικές επιχειρήσεις εμφανίζουν σημαντικά συγκριτικά πλεονεκτήματα που σχετίζονται με την ποιότητα των προϊόντων, την προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, την εμπιστοσύνη και την πρόθεση των καταναλωτών να στηρίξουν την εγχώρια οικονομία. Επιπλέον, διαπιστώνεται ότι δημογραφικοί παράγοντες, όπως η ηλικία, το επίπεδο εκπαίδευσης και το εισόδημα, επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό τη συμπεριφορά και τις αγοραστικές προτιμήσεις των καταναλωτών.
Συνολικά, η παρούσα διπλωματική εργασία συμβάλλει στην κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς στο ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας και αναδεικνύει κρίσιμους παράγοντες που μπορούν να αξιοποιηθούν από τις ελληνικές επιχειρήσεις για τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους στο ψηφιακό περιβάλλον. Τα ευρήματα της έρευνας προσφέρουν χρήσιμες πρακτικές κατευθύνσεις και μπορούν να αποτελέσουν βάση για μελλοντικές επιστημονικές μελέτες στον συγκεκριμένο τομέα | en_UK |
| dc.language.iso | el_GR | en_UK |
| dc.publisher | Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Ψηφιακό Μάρκετινγκ, Σχολή Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης, Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφου | en_UK |
| dc.subject | καταναλωτική συμπεριφορά | en_UK |
| dc.subject | ηλεκτρονικό εμπόριο | en_UK |
| dc.subject | ψηφιακές πολυεθνικές | en_UK |
| dc.subject | ελληνικές επιχειρήσεις | en_UK |
| dc.subject | γυναικείο ρούχο | en_UK |
| dc.subject | ψηφιακό μάρκετινγκ | en_UK |
| dc.title | Συμπεριφορά καταναλωτή απέναντι σε ψηφιακές πολυεθνικές του εξωτερικού. Σύγκριση με μικρές επιχειρήσεις της Ελλάδας στον κλάδο του γυναικείου ρουχισμού και του ηλεκτρονικού εμπορίου | en_UK |
| dc.title.alternative | Διπλωματική Εργασία η οποία υποβλήθηκε προς απόκτηση Μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών στο Digital Marketing στο Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφος | en_UK |
| dc.type | Thesis | en_UK |
