| dc.description.abstract | Η ραγδαία ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) αναδιαμορφώνει τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών και επηρεάζει σημαντικά τις εργασιακές σχέσεις, τις δεξιότητες και την καθημερινή επαγγελματική εμπειρία των εργαζομένων. Η παρούσα μελέτη εξετάζει τις αντιλήψεις των εργαζομένων της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (ΕΤΕ) σχετικά με την επίδραση της Τεχνητής Νοημοσύνης στην εργασία τους, με στόχο να αποτυπώσει τον βαθμό εξοικείωσης, τις στάσεις, τις ανησυχίες και τις ευκαιρίες που αναδύονται μέσα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Η έρευνα βασίστηκε σε ποσοτική μεθοδολογία και χρησιμοποιήθηκε δομημένο ερωτηματολόγιο 27 ερωτήσεων, προσαρμοσμένο από το πρότυπο ερωτηματολόγιο του OECD (2021). Συλλέχθηκαν 225 έγκυρες απαντήσεις και πραγματοποιήθηκε περιγραφική ανάλυση των δεδομένων. Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η χρήση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στην καθημερινή εργασία βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο, με διαφοροποιημένο βαθμό έκθεσης και εξοικείωσης μεταξύ των εργαζομένων. Παράλληλα, καταγράφεται σημαντικός προβληματισμός σχετικά με την επαγγελματική ασφάλεια, την αξιοπιστία των συστημάτων και τον κίνδυνο υποβάθμισης του ανθρώπινου παράγοντα.
Ωστόσο, αναδεικνύεται ισχυρή διάθεση μάθησης και συμμετοχής σε προγράμματα εκπαίδευσης, καθώς και αναγνώριση των ευκαιριών που μπορεί να προσφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη ως προς την αυτοματοποίηση διαδικασιών, την αύξηση της αποτελεσματικότητας και την ενίσχυση της λήψης αποφάσεων. Τα ευρήματα συνάδουν με τη διεθνή βιβλιογραφία, επιβεβαιώνοντας ότι η επιτυχής ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης απαιτεί επένδυση στις δεξιότητες, διαφάνεια, σαφή επικοινωνία και ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων.
Η μελέτη καταλήγει σε προτάσεις για την ΕΤΕ που αφορούν την ενίσχυση της εκπαίδευσης, τη σταδιακή υιοθέτηση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης, την υποστήριξη του προσωπικού και την καλλιέργεια κουλτούρας καινοτομίας. Τέλος, προτείνονται κατευθύνσεις για μελλοντική έρευνα με έμφαση στη διαχρονική αποτύπωση των στάσεων και στη διερεύνηση διαφορών μεταξύ οργανωσιακών ομάδων. | en_UK |
